Od czego chcesz zacząć?

Co mogę dla ciebie zrobić?

Nie mam pojęcia, ale chcę spróbować
Chcę dodać usługi do produktu
Chcę stworzyć procesy w mojej firmie
Od wartości w organizacji
Od wyjątkowych doświadczeń klientów
Od uporządkowania chaosu
Potrzebuję pomocy w procesie zmiany
Chcę wykorzystać proces service design
Chcę po prostu pogadać

Co konkretnie robię i na czym to polega?

To, czym się zajmuje nazywamy Service Design (projektowanie usług). To proces, który pomaga spojrzeć na Twoje działania z lotu ptaka, przyjrzeć się temu jak działają Twoje usługi i jak można je usprawnić lub zupełnie przemodelować. Jestem Twoim przewodnikiem po tej zmianie. 

Jak to wygląda w praktyce? Szukamy problemu, który chcemy rozwiązać, projektujemy proces, który najlepiej i najsprawniej pomoże nam osiągnąć pierwszy cel – przetestowanie naszego rozwiązania, a następnie w kolejnych rundach usprawniamy rozwiązanie, by oddać je do użytku gotowe, piękne i błyszczące (i ciągle usprawniane). To tak w skrócie. 

A konkretnie?

pokaż nad czym pracujesz, a powiem ci co możemy z nim zrobić

Pracuję metodą service design. Persony, ścieżka klienta, touchpointy, service blueprint, praca z trendami, mapa interesariuszy, model biznesowy to narzędzia, których używam. Więcej znajdziesz na stronie OFERTA

Blog

Tu znajdziesz najważniejsze informacje, które pozwolą Ci zacząć myśleć o zmianach. Na moim blogu dostajesz dostęp do przefiltrowanej wiedzy, opartej na badaniach i wiarygodnych źródłach oraz moim doświadczeniu. Za darmo.

Warsztaty

Organizuję warsztat lub serię warsztatów, podczas których dzieją się rzeczy niestworzone, a Twoje firma się rozwija.

Szablony / Frameworki

Gotowe szablony i procesy, których możesz używać kiedy chcesz i jak chcesz (w przygotowaniu).

Co jest dla mnie ważne?

Współpraca i aktywność. Oddzwaniam, odpisuję na maile, rozmawiam, spotykam się (online). W tej chwili pracuję tylko zdalnie. Będzie mi bardzo miło, jeśli połączy nas fajna relacja, oparta na jasnych zasadach, których obie strony będą się trzymać. To po prostu pomaga szybciej pracować i dochodzić o lepszych rezultatów.

Ważne są dla mnie wartości organizacji. Musi nam być po drodze.

Co jest dla mnie nieważne?

Miasto, w którym pracujesz i to z jakiej jesteś branży. Nie muszę być ekspertem w Twojej dziedzinie (dlatego mogę pomóc zespołom w stoczni, przedszkolu i hotelu).

Jak się ze mną pracuje?

Jeśli mierzyć się z problemami to tylko w towarzystwie i z pomocą Karoliny. Nikomu nie ufam bardziej niż jej w kwestiach rozwiązywania nawet tych najbardziej złożonych zadań. Karolina jest niezwykle utalentowana. Płynnie zmienia kapelusze – potrafi generować najbardziej kosmiczne pomysły, by po chwili oddać je dogłębnej analizie i konstruktywnie skrytykować. Do tego jest bezbłędna w organizacji pracy ludzi i dokumentów. Na każde wyzwanie potrafi spojrzeć inaczej.
Majka Lipiak
CEO Leżę i Pracuję
Niestety, praca z Karoliną otwiera oczy i poszerza horyzonty. Musisz wyjść z pudełka, spojrzeć z dystansem na swoją firmę, zmienić punkt siedzenia. I kropka. Czy to boli? Czy to trudne? Ja jestem zachwycona! Zmiana jest procesem, przez który warto przejechać ze wspomaganiem kierownicy i tu kłania się Karolina. Masz talent, pomysły, a Twoja firma potencjał? Gratulacje! To już wiesz, kogo potrzebujesz.
Ilona Stopa
Szkoła Dobrego Rodzenia "mamo!tato!"
Bez Karoliny nie dałabym rady tak sprawnie przenieść swojego produktu do sieci. Pomogła mi zorganizować pracę, udostępniła platformę, zajęła się stroną techniczną, dała mnóstwo pomysłów na promocję i udzieliła wielu bezcennych rad. Dla niej jakikolwiek problem to jest początek do szukania rozwiązań, które przychodzą zanim zaczniesz się martwić. Jej udział w projekcie to dużo spokoju, zaoszczędzonego stresu i lepsze efekty.
Karina Swachta
Autorka książki "Travel from Poland to your kitchen"